Уже много лет сотрудники информационно-библиографического отдела Владимирской областной научной библиотеки оказывают помощь своим читателям в подборе литературы по различным темам с помощью виртуально-справочных служб: КОРУНБ и «Спроси библиотекаря».
15 лет отдел участвует в проекте Виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек (далее ВСС КОРУНБ), координатором которого является Российская национальная библиотека. Цель проекта – выполнение тематических, фактографических и адресных справок на бесплатной основе с использованием электронных ресурсов. Информационно-библиографическим отделом за время работы в проекте выполнено около 2000 справок.
Также в библиотеке, с 2013 года, работает виртуальная справочная служба Владимирской областной научной библиотеки «Спроси библиотекаря». Эта служба работает для всех, без ограничений. Для того, чтобы обратиться за получением справки, необязательно быть читателем нашей библиотеки. Для получения справки необходимо заполнить форму на сайте библиотеки. Ответы на запросы предоставляются в виде списка литературы, который оформлен в соответствии с требованиями действующего ГОСТ Р 7.0.100-2018.
В рамках ВСС КОРУНБ было получено и выполнено 60 запросов.
В рамках справочной службы «Спроси библиотекаря» было получено и выполнено 169 запросов В 2021 году их было – 238, а в 2020 году – 186, а в 2019 году – 88.
Всего было выполнено 229 виртуальных справок.
Наибольшее количество запросов поступило с февраля по май и с сентября по ноябрь. В среднем поступало по 25 запросов в месяц.
Города будут перечислены в порядке количества запросов от большего к меньшему.
Если мы говорим о Виртуальной справочной службе КОРУНБ, то запросы поступали из таких городов: Санкт-Петербург, Москва, Уфа, Армавир, Ижевск, Астрахань, Краснодар, Ногинск, Набережные Челны, Минеральные воды, Абакан, Узловая Тульская области, Новосибирск, Чебоксары, Улан-Удэ. Также поступали запросы и из городов нашей области: Владимир, Муром, Ковров, Юрьев-Польский.
Чаще всего службой «Спроси библиотекаря» пользовались жители Владимира. Обращались к нам из городов Владимирской области: Ковров, Суздаль, Камешково, Вязники, Муром, Карабаново, Кольчугино. Приходили запросы из других регионов России. Мы выполняли справки для жителей Калуги, Боровска Калужской области, Санкт-Петербурга, Орехово-Зуево, Москвы, Краснотуранска Красноярского края, Архангельска, Пензы, Кирова, Омска, Улан-Удэ, Рязани. К нам пришел один запрос из другой страны – США (Бостон).
Очень много лет больше всего приходило запросов по праву (административное, конституционное, финансовое, уголовное). Что составляло 40% от общего количества справок. На втором месте шли запросы по литературе.
В 2022 году ситуация немного изменилась. Больше всего было прислано запросов по литературе (30% справок от общего количества), а на 2 месте по праву (24%). Далее в порядке убывания идут запросы по истории, русскому языку, культурологии, педагогике и т.д. А ещё задавали вопросы по фармацевтике, военному делу и технике.
Примеры запросов, которые приходили в виртуальную справочную службу КОРУНБ:
Примеры запросов, которые приходили в службу «Спроси библиотекаря»:
В виртуальную справочную службу «Спроси библиотекаря» приходили запросы по истории Владимирского края. Вот некоторые из них:
О том, как работала виртуальная справочная служба работала в 2021 году можно узнать, пройдя по ссылке ссылке.
Виртуальная справочная служба КОРУНБ
За консультациями обращайтесь в информационно-библиографический отдел библиотеки
Тел. 32-26-08; e-mail: ibo@lib33.ru